Wenn der Drucker Angst riecht: Die häufigsten IT-Probleme im 1st Level Support – und wie man sie elegant löst
Die häufigsten IT-Probleme im 1st Level Support lassen sich mit klaren Prozessen, cleveren Tools und etwas Nutzer-Schulung deutlich effizienter lösen. Dieser Artikel gibt praxisnahe Lösungen für typische Anfragen – vom vergessenen Passwort bis zum streikenden Drucker – und zeigt, wie Unternehmen ihre IT-Teams entlasten können.